Livraison | Boutique Workout-Calisthenics.com

Frais de livraison

Les frais dépendent de votre destination. Il n’y a aucun minimum de commande, quelle que soit la zone.

Le montant exact applicable à votre destination s’affiche dans votre panier avant le paiement : c’est ce montant qui fait foi. Sélectionnez votre pays dans le panier pour le connaître avant de valider votre commande.

Les programmes numériques (PDF) n’entraînent aucun frais de livraison : ils sont téléchargeables immédiatement après le paiement.

Territoires concernés par le forfait de 27,90 €

Le forfait est unique par commande. Il ne dépend ni du nombre d’articles, ni du montant du panier, et couvre un acheminement plus long que vers la métropole.

• La Réunion
• Guadeloupe
• Martinique
• Saint-Barthélemy
• Saint-Martin
• Saint-Pierre-et-Miquelon
• Nouvelle-Calédonie
• Polynésie française
• Wallis-et-Futuna

Pays que nous livrons

Nous ne limitons pas nos ventes à la France : nos ateliers partenaires expédient dans la grande majorité des pays.

Pour savoir si nous livrons chez vous, ajoutez un produit au panier et sélectionnez votre pays. S’il apparaît dans la liste, nous le livrons, et le montant des frais s’affiche aussitôt. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à contact@workout-calisthenics.com avant de commander : nous vous répondrons précisément.

Délais de livraison

Nos équipements sont fabriqués puis expédiés par nos ateliers partenaires, en France comme à l’étranger. Nous préférons annoncer un délai réel plutôt qu’un délai flatteur.

Ces délais sont indicatifs et comptés à partir de la validation de votre commande, pas de la date d’expédition. Ils correspondent à ceux de l’article 6 de nos conditions générales de vente.

Si votre commande contient plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément et vous parvenir à des dates différentes. Vous ne payez rien de plus dans ce cas.

Suivi de votre commande

Le suivi est inclus. Vous recevez un email de confirmation dès la validation de la commande, puis un numéro de suivi dès sa prise en charge par le transporteur.

Vous pouvez consulter l’état de vos commandes à tout moment depuis votre espace client : suivre mes commandes.

Si vous n’avez reçu aucun email, vérifiez vos spams, puis écrivez-nous à contact@workout-calisthenics.com avec votre numéro de commande.

Droits de douane et taxes locales

Pour les livraisons hors Union européenne et vers l’outre-mer, des droits de douane, des taxes d’importation ou des taxes locales peuvent être réclamés à l’arrivée par les autorités du pays de destination.

Ces sommes ne sont pas perçues par WO-Calisthenics et ne nous reviennent pas. Elles restent à la charge du destinataire. Si vous commandez depuis un pays hors Union européenne, renseignez-vous auprès de vos services douaniers avant de valider votre commande.

Colis endommagé, incomplet ou non reçu

• Colis abîmé à la réception : signalez-le au transporteur au moment de la remise si vous le pouvez, prenez des photos de l’emballage et du produit, puis écrivez-nous.
• Produit manquant ou erreur d’article : envoyez-nous votre numéro de commande et une photo, nous corrigeons à nos frais.
• Colis non reçu : si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.

Dans tous ces cas, écrivez à contact@workout-calisthenics.com. Ces situations ne vous coûtent rien : les frais de retour sont à notre charge lorsque l’erreur vient de nous.

Si vous changez d’avis

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. C’est plus que les 14 jours prévus par la loi : c’est un engagement de notre part, inscrit à l’article 9 de nos conditions générales de vente.

Les conditions complètes, le barème des frais de retour et vos garanties légales sont détaillés sur notre politique de retour.

Indépendamment de ces 30 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cadre, les frais de retour et de réexpédition sont à notre charge.

Questions fréquentes sur la livraison

Combien vais-je payer pour la livraison ?

Cela dépend de votre destination : la livraison est offerte vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse et les autres pays que nous desservons, et un forfait de 27,90 € par commande s’applique vers l’outre-mer. Sélectionnez votre pays dans le panier : le montant exact s’affiche avant le paiement.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, aucun, quelle que soit votre destination.

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Comptez 1 à 3 semaines après validation de la commande. En période de forte demande, ou lorsque le produit part d’un atelier situé hors de France, le délai peut aller jusqu’à 5 semaines.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui. Nous livrons la Belgique, la Suisse, l’outre-mer et la grande majorité des autres pays. Sélectionnez votre pays dans le panier pour le vérifier.

Y a-t-il des frais à payer à la réception ?

Aucun frais de notre part. En dehors de l’Union européenne et en outre-mer, les douanes locales peuvent en revanche appliquer des droits ou des taxes, qui restent à votre charge.

Comment suivre mon colis ?

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès la prise en charge par le transporteur. Vous retrouvez également vos commandes dans votre espace client.

Je commande un programme PDF : y a-t-il des frais de port ?

Non. Les programmes numériques sont livrés par téléchargement, immédiatement après le paiement, sans frais et sans délai.

Puis-je me faire rembourser si le produit ne me convient pas ?

Oui, vous avez 30 jours. Les modalités et le barème des frais de retour figurent sur la page politique de retour.