FAQs


Centre d'aide | Workout-Calisthenics

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai moyen de 10 à 15 jours ouvrables maximum en France et jusqu’à 8 semaines dans les outres-mers (Dom – Tom).

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, tout en veillant à la qualité de notre marchandise.

Bien que peu courant, Il est possible que ce délais soit rallongé de quelques jours lors de l’acheminement et pour des motifs hors de notre contrôle.

Néanmoins, nous garantissons toujours la livraison de nos produits. Aussi, notre équipe prête une attention particulière au processus d’expédition pour chaque commande.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Nous avions décidé d’offrir la livraison sur tout les produits, sans quantité minimum obligatoire (hors DOM-TOM).

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d’expédition. Soyez rassuré.e, votre colis arrivera sous peu.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, aussi longtemps que votre commande n’est pas notifiée « en cours de traitement ». Le cas échéant, contactez-nous via le formulaire de contact ou par email à contact@workout-calisthenics.com

Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-à-fait possible d’annuler votre commande sans frais, aussi longtemps que cette dernière n’est pas encore notifiée en cours de préparation ou prise en compte par notre équipe. Le cas échéant, des frais d’annulation de 50 % s’appliqueront.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@workout-calisthenics.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Je souhaite retourner un article

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu’en cas de vice avéré du produit. Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi.

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit concerné avec son emballage d’origine à contact@workout-calisthenics.com, accompagnée de votre numéro de commande et de vos coordonnées.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre politique de retour en pied de page du site.

La taille de mon article n'est pas bonne

Tous nos textiles et nos produits sont accompagnés d’un guide des tailles ou d’informations sur les dimensions permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément.

Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter les informations correspondantes dans chaque description produit.

Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands.

Néanmoins, nous savons que l’achat d’un tel article peut provoquer une grande frustration.N’hésitez pas à contacter notre support client par mail à contact@workout-calisthenics.com : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire (en offrant une éventuelle compensation par exemple).

Quelles sont les moyens de paiement possibles ?

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.Nous acceptons :Cartes de crédit Cartes de débit Paypal Virement bancaire

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique en ligne est un gage de la qualité et de garantie sécurité que nous offrons.

Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Il est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient de nos jours indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http ».

Vous pouvez constater que c’est le cas pour notre site, offrant ainsi une sécurité maximale à notre clientèle.