FAQs

Sur la plupart des produits, nous incluons la livraison sécurisée, assurée et gratuite, généralement entre 1 à 3 semaines.

Cependant, lors des périodes de fin d’année par exemple, les délais de livraison peuvent être allongés. Dans ces cas précis, il faut compter en moyenne entre 2 et 5 semaines et jusqu’à 7 semaines dans les outre-mers (Dom – Tom).

Nous mettons tout en œuvre pour que tu puisses recevoir ta commande le plus rapidement possible, tout en veillant à la qualité de fabrication de chaque produit, de chaque expédition et du suivi de chaque commande.

Aussi comme évoqué, WO-Calisthenics inclut ainsi gratuitement sur chaque commande, une assurance livraison. Tu commandes en toute sérénité.

Nous offrons avec plaisir non seulement la livraison sur la plupart des commandes, mais incluons aussi gratuitement une assurance livraison, ainsi que le suivi à notre niveau de chaque expédition. Tu commande sereinement (DOM-TOM au cas par cas).

Si ta commande comprend plusieurs articles, il est fort possible que ceux-ci soient envoyés séparément, les ateliers de fabrication étant localisés différemment selon le type de produit. Sois rassuré.e, ton colis arrivera sous peu.

Oui, aussi longtemps que ta commande n’est pas notifiée « En cours de traitement » ou « Terminée ». Le cas échéant, contacte nous rapidement via le formulaire de contact ou par email à contact@workout-calisthenics.com

Contacte-nous dès que possible à contact@workout-calisthenics.com en précisant ta commande. Pour les biens éligibles à la rétractation, tu peux aussi exercer ce droit avant leur réception.

La préparation ou l’expédition ne déclenche pas de forfait d’annulation, d’administration ou de traitement. Si le colis est déjà parti, un renvoi peut être nécessaire : seuls les frais directs de renvoi peuvent rester à ta charge, si tu en as été informé avant l’achat, sauf prise en charge annoncée.

Consulte la politique de retour pour les délais, exceptions et modalités. Tes garanties légales restent entières.

30 jours pour changer d’avis : pour les biens éligibles, tu disposes de 30 jours calendaires après réception pour nous notifier ta décision, puis de 14 jours pour expédier le produit. Cette extension commerciale ne réduit jamais ton délai légal effectif.

Frais : les frais directs de renvoi restent à ta charge en cas de changement d’avis si tu en as été informé avant l’achat, sauf prise en charge annoncée. Aucun forfait administratif, de traitement ou de remise en stock n’est ajouté. Les frais de retour nécessaires en cas d’erreur de notre part, de défaut couvert ou de mise en œuvre d’une garantie légale sont à notre charge.

Marche à suivre : écris à contact@workout-calisthenics.com avec ta commande et les produits concernés. Aucun motif ni accord préalable n’est requis pour exercer ta rétractation. Nous te communiquons l’adresse adaptée et les instructions de retour ; cette démarche ne modifie pas tes délais légaux.

Emballage et état : protège le produit et ses accessoires avec un emballage de transport adapté, neuf ou réutilisé. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas à elle seule la rétractation. Seule une dépréciation réelle et justifiée, due à des manipulations dépassant l’examen nécessaire du produit, peut être retenue dans les conditions légales.

Remboursement : au plus tard 14 jours après ta notification, avec possibilité de différer jusqu’au retour du bien ou à la réception de la preuve d’expédition, selon la première de ces dates, sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien. Le remboursement inclut les frais de livraison standard dans les conditions de la rétractation.

Retrouve les conditions complètes et les exceptions, notamment pour les contenus numériques et les biens personnalisés, dans la politique de retour. Les garanties légales restent applicables.

Tous nos textiles et nos produits sont accompagnés d’un guide des tailles ou d’informations sur les dimensions permettant d’éviter à notre aimable clientèle ce genre de désagrément.

Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d’ajouter les informations correspondantes dans chaque description produit.

Dès lors, l’acheteur assume l’entière responsabilité des produits trop petits / grands.

Néanmoins, nous savons que l’achat d’un tel article peut provoquer une grande frustration. N’hésite pas à contacter notre support client par mail à contact@workout-calisthenics.com : nous ferons tout notre possible pour te donner satisfaction.

Ta sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement 100% sécurisés et garantis sans dangers. Nous acceptons : Cartes de crédit ou CB (via Stripe), Prélèvement Sepa ponctuel (via Stripe), paiement en plusieurs fois sans frais ni intérêts (Via Alma).

Tes coordonnées bancaires ou tes informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques.

Oui ! Le « HTTPS » présent dans les URLs de notre boutique en ligne est un gage de la qualité et de garantie de sécurité maximale.

Le HTTPS est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Il est aussi utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du SSL devient de nos jours indispensable. C’est la meilleure façon de protéger tes données et de te protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » de base.

Tu peux constater que c’est le cas pour notre site workout-calisthenics.com, offrant ainsi une sécurité constante et maximale à notre clientèle.